Retouren & Umtausch

Alles rund um deine Retoure

Manchmal passt ein Lieblingsstück doch nicht wie erwartet – kein Problem! Über unser Retourenportal kannst du deine Rücksendung ganz einfach digital abwickeln. Alles, was du brauchst, sind deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Papierbelege gehören bei uns der Vergangenheit an – unkompliziert, schnell und bequem online.

Retourenportal

1. Öffne das Retourenportal
2. Gib deine 5-stellige Bestellnummer und E-Mail Adresse ein. Verwende hierfür die Daten aus deiner Bestellbestätigung.
3. Du kannst zwischen Artikel umtauschen oder Erstattung wählen. 
4. Wenn du den Artikel umtauschen möchtest kannst du dir, sofern er in anderen Größen verfügbar, ist eine andere Größe aussuchen.
5. Du möchtest eine Erstattung haben? Dann wähle einen Grund für deine Retoure aus und klicke auf weiter.
6. Anschließend erhältst du ein Retourenetikett, das du am Paket anbringen kannst. Alternativ kannst du auch den QR Code vom Versanddienstleister an der nächsten Packstation oder Postfiliale vorzeigen.
7. Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsemail und wir veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.

Bei einem Größenaustausch übernehmen wir den Rückversand. Sollte Dir ein Artikel nicht gefallen und du möchtest eine Rückgabe gegen Rückerstattung des Kaufbetrages vornehmen, so werden die unmittelbaren Kosten dafür von Dir getragen.

Unsere Rücksendebestimmungen findest du hier.

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